Este sitio web utiliza cookies, tanto propias como de terceros para ofrecerle una mejor experiencia de navegación y recopilar información estadística y anónima sobre su navegación, generada a partir de sus pautas de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. aceptar

La Comunicación del Veterinario

La Comunicación del Veterinario Ver más grande

Ficha técnica

Formato17,5 x 24,5 cm
Páginas244
Depósito LegalISBN: 978-90-822321-1-0
AutorRoeland Wessels, Theo Lam, Jolanda Jansen

Este manual te detallará las mejores soluciones para situaciones como comunicar una mala noticia, hablar de dinero, gestionar una crítica, justificar un precio, gestionar un cliente agresivo, usar las redes sociales, y otras muchas situaciones.


magazines.png
ME LLEVO
Un manual que te detallará las mejores soluciones para situaciones cotidianas como comunicar una mala noticia, hablar de dinero, gestionar una crítica o queja, justificar un precio, mantener la lealtad de un cliente, mejorar la reputación del centro, gestionar un cliente agresivo, usar las redes sociales, y otras muchas situaciones que todos los veterinarios afrontamos a menudo.



magazines.png
ME AYUDARÁ A
A implementar, en poco tiempo, las mejores técnicas y estrategias de comunicación, lo que aumentará la satisfacción de nuestros clientes, nuestro equipo y de nosotros mismos en el ejercicio de nuestra profesión, y a su vez, mejorará a corto plazo el funcionamiento y la rentabilidad de nuestro centro.


magazines.png

PENSADO PARA

Veterinarios que quieran mejorar la comunicación con el cliente y protocolizar con el equipo las acciones concretas para cada caso concreto.


magazines.png
SE LE SACA PROVECHO
Leyéndolo y anotando las acciones que te interesa implementar a corto y medio plazo.
- Ofreciendo la lectura a todos los compañeros de clínica.
- Trabajando con todo el equipo las estrategias que se detallan en el libro.


magazines.png
FÍSICAMENTE ÉS
- Formato 17,5 cm x 24,5 cm, para uso en consulta o para visitas a domicilio
- 512 páginas.


magazines.png
TIEMPO APROXIMADO DE LECTURA
3h. (+ consulta periódica de las acciones detalladas e implementadas en la clínica)


magazines.png
Y EN DETALLE:
El libro sobre comunicación veterinaria que ha arrasado en holanda y bélgica con más de 4,000 ejemplares vendidos, se ha traducido a 3 idiomas y ya es libro de texto en universidades en los países bajos.

En exclusiva para España, IDEANT VETERINARIA Publicaciones presenta “LA COMUNICACIÓN DEL VETERINARIO” de Wessels, Lam & Jansen, el manual que ha revolucionado las clínicas veterinarias de los Países Bajos con una propuesta práctica, directa y transgresora sobre como identificar y afrontar los innumerables problemas de comunicación que surgen en nuestra práctica clínica diaria.

SUMARIO
PARTE 1 CONTEXTO Y COMPONENTES TEÓRICOS Y PRÁCTIVOS
1- Punto de partida
2- Para tener en cuenta
3- Posibilidades y medios
4- Los nuevos medios de comunicación

PARTE 2 LA COMUNICACIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE
5- La conversación con el cliente
6- Óptima conexión con el cliente
7- Hablar de dinero
8- Cómo exponer una presentación
9- La segmentación de grupos de clientes

PARTE 3
11- Unir fuerzas
12- Organización Interna
13- ¿Colega o competidor?

PARTE 4 USTED Y LA SOCIEDAD
14- Usted no está solo en el mundo
15- La sociedad y los medios de comunicación
16- Comunicación en situaciones de crisis



magazines.png


COMO SIEMPRE EN IDEANT VETERINARIA

- Los precios ya incluyen el IVA.
- Sin gastos de envío (territorio español).
- Derecho de devolución (Política de devolución)
- Más información, ventas por teléfono, incidencias y cancelaciones llamar al teléfono 972 91 37 08 y preguntar por Lidia (Servicio de Atención al Veterinario)


50,00 € IVA incluído

Vista previa del producto

Opiniones

Escriba una opinión